En AxelAgenda, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal y comercial obtenida a través del sitio web axelagenda.com, sus subdominios, aplicaciones, módulos y servicios relacionados.
Al utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información de las siguientes categorías:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa, documento, cargo o razón social.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección u otros medios de contacto.
- Datos de acceso: usuario, contraseña cifrada, dirección IP, dispositivo, navegador y registros de acceso.
- Datos operativos: citas, agendas, clientes, historiales, recordatorios, configuraciones y actividades dentro de la plataforma.
- Datos de facturación: información relacionada con pagos, suscripciones, comprobantes y estado de cuenta.
- Datos de integraciones: información recibida desde servicios de terceros como calendarios, mensajería, correo o APIs autorizadas por el usuario.
2. Forma de recopilación
La información puede ser recopilada cuando:
- El usuario se registra en AxelAgenda.
- Completa formularios o configura su cuenta.
- Agenda citas o registra clientes.
- Utiliza funciones automáticas o integraciones con terceros.
- Se comunica con soporte.
- Navega por el sitio web o interactúa con la plataforma.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Prestar, mantener y mejorar los servicios de AxelAgenda.
- Gestionar cuentas, accesos y suscripciones.
- Administrar agendas, citas, recordatorios y operaciones del usuario.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento comercial.
- Enviar notificaciones operativas, administrativas o de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades indebidas.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos la información en virtud de una o más de las siguientes bases:
- La ejecución de la relación contractual con el usuario.
- El consentimiento otorgado por el usuario cuando corresponda.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de AxelAgenda en operar, proteger y mejorar la plataforma.
5. Datos de terceros cargados por el usuario
AxelAgenda permite que el usuario gestione información de sus propios clientes, pacientes, contactos o terceros relacionados con sus operaciones.
El usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización, consentimiento o base legal correspondiente para recopilar, registrar y tratar dichos datos dentro de la plataforma. AxelAgenda actúa como proveedor tecnológico y no será responsable por el uso indebido que el usuario haga de datos de terceros.
6. Compartición de información
AxelAgenda no vende datos personales. Sin embargo, podrá compartir información cuando sea necesario con:
- Proveedores tecnológicos, de hosting, almacenamiento o soporte.
- Pasarelas de pago y servicios de facturación.
- Plataformas de terceros integradas por el usuario.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Sociedades vinculadas o aliados tecnológicos, cuando sea necesario para operar el servicio.
7. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza de los servicios digitales, algunos datos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera del país del usuario. En tales casos, AxelAgenda adoptará medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección de la información.
8. Seguridad de la información
AxelAgenda implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta en internet o en sistemas de almacenamiento digital.
9. Conservación de datos
Conservaremos la información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
10. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información inexacta o incompleta.
- Cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición o limitación del tratamiento en determinados casos.
- Retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Estas solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de contacto de AxelAgenda.
11. Cookies y tecnologías similares
AxelAgenda puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico y optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas cookies, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades de la plataforma.
12. Enlaces a terceros
El sitio web o la plataforma pueden contener enlaces a servicios o sitios externos. AxelAgenda no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.
13. Privacidad de menores de edad
AxelAgenda no está dirigida de forma específica a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la debida autorización de sus padres, tutores o responsables legales, cuando ello sea exigido por ley.
14. Cambios en esta política
AxelAgenda podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde su publicación.
15. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
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