Bienvenido a AxelAgenda. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma disponible a través de axelagenda.com, así como de cualquier subdominio, aplicación, módulo o servicio relacionado.
Al registrarse, acceder o utilizar AxelAgenda, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
1. Definiciones
Para efectos de este documento, se entenderá por:
- Plataforma: el sistema digital AxelAgenda y todos sus servicios asociados.
- Usuario: toda persona natural o jurídica que accede, se registra o utiliza la plataforma.
- Cliente final: persona que agenda citas, recibe atención o interactúa con servicios gestionados mediante AxelAgenda.
- Servicios: funcionalidades ofrecidas por AxelAgenda, incluyendo agenda, recordatorios, automatizaciones, reportes e integraciones.
2. Objeto del servicio
AxelAgenda es una plataforma tecnológica orientada a la gestión de citas, agendas, recordatorios, administración de clientes, seguimiento de atenciones, automatizaciones y otras funcionalidades relacionadas con la organización operativa de negocios, consultorios, clínicas, veterinarias y servicios profesionales.
3. Aceptación y capacidad legal
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para aceptar estos términos. En caso de actuar en representación de una empresa o institución, declara contar con facultades para obligarla conforme a este documento.
4. Registro de cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Resguardar el uso de su cuenta y contraseña.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Uso permitido de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar AxelAgenda de forma lícita, ética y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Enviar spam, mensajes masivos no consentidos o comunicaciones prohibidas por ley.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.
- Copiar, distribuir, sublicenciar, vender o explotar comercialmente el software sin autorización.
- Introducir virus, código malicioso o mecanismos que afecten el funcionamiento de la plataforma.
6. Planes, pagos y suscripciones
AxelAgenda podrá ofrecer planes gratuitos y/o planes de pago con diferentes funcionalidades, límites de uso, módulos o características.
En caso de contratar un plan de pago, el usuario acepta realizar los pagos correspondientes dentro de los plazos establecidos. La falta de pago podrá generar la suspensión temporal o definitiva del servicio.
AxelAgenda se reserva el derecho de modificar precios, características, beneficios o condiciones comerciales, notificando previamente cuando corresponda.
7. Disponibilidad del servicio
AxelAgenda realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y disponible. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida, ya que el servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques informáticos, problemas de terceros o causas de fuerza mayor.
8. Integraciones con terceros
La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, tales como Google Calendar, WhatsApp, correo electrónico, sistemas de pago, APIs externas u otros servicios complementarios.
El usuario reconoce que dichas integraciones dependen de terceros y que AxelAgenda no es responsable por interrupciones, cambios, restricciones, cobros, bloqueos o fallos originados por dichos proveedores.
9. Protección de datos y privacidad
AxelAgenda podrá recopilar y procesar información necesaria para la correcta prestación del servicio, incluyendo datos del usuario, clientes, citas, historiales de atención, configuraciones y registros operativos.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad vigente de AxelAgenda. El usuario es responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para el tratamiento de datos de sus propios clientes o contactos.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, diseño, estructura, bases de datos, interfaces, textos, logotipos, marcas, desarrollos, documentación y demás elementos relacionados con AxelAgenda son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos, salvo el derecho limitado de uso conforme a estos términos.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario será exclusivamente responsable por:
- La veracidad de la información registrada en la plataforma.
- El uso que dé a las funcionalidades contratadas.
- La gestión de sus clientes, citas, mensajes, recordatorios y comunicaciones.
- El cumplimiento de las normas aplicables en materia comercial, tributaria, sanitaria, profesional y de protección de datos.
12. Limitación de responsabilidad
AxelAgenda no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de negocios o daño reputacional derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de AxelAgenda frente al usuario quedará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario en el período de facturación inmediatamente anterior al hecho que origine el reclamo.
13. Suspensión o cancelación
AxelAgenda podrá suspender, restringir o cancelar cuentas de usuarios cuando detecte, entre otros supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso fraudulento, abusivo o sospechoso del servicio.
- Falta de pago.
- Riesgos de seguridad o afectación a terceros.
14. Modificaciones
AxelAgenda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.
El uso continuado de la plataforma luego de dichas modificaciones constituirá aceptación de los nuevos términos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable del país de operación de AxelAgenda, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
- Sitio web: https://axelagenda.com
- Correo electrónico: soporte@axelagenda.com